سياسة الاسترجاع
مدة سياسة الاسترجاع تستمر سياسة الاسترجاع لدينا لمدة 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالاً.
شروط الاسترجاع لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في العبوة الأصلية.
المنتجات المستثناة من الاسترجاع لا يمكن إرجاع بعض السلع مثل:
- السلع القابلة للتلف (الطعام، الزهور، الصحف، المجلات)
- المنتجات الحميمة أو الصحية
- المواد الخطرة
- السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض منتجات العناية الصحية والشخصية
إجراءات الاسترجاع لإكمال عملية الاسترجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء. يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة مباشرة.
حالات الاسترجاع الجزئي قد يتم منح استرداد جزئي في بعض الحالات مثل:
- الكتب التي تظهر عليها علامات الاستخدام الواضحة
- الأقراص المدمجة أو أقراص DVD أو البرامج التي تم فتحها
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم
استرداد الأموال بمجرد استلام وإجراء فحص لمنتجك المُسترجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للعنصر المُسترجع. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد الأموال.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون أيام قليلة.
الاسترداد المتأخر أو المفقود إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر الاسترداد. بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تتلقَ الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بنا على refund@makanijo.com.
عناصر البيع فقط العناصر ذات السعر العادي يمكن استردادها. لا يمكن استرداد عناصر البيع.
الاستبدالات نستبدل فقط العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على refund@makanijo.com وأرسل العنصر إلى: عمان، شارع وصفي التل.
الهدايا إذا تم تحديد العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة الاسترجاع. بمجرد استلام العنصر المُسترجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا كان مُقدم الهدية قد شحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسوف نرسل استرداد الأموال إلى مُقدم الهدية وسيعلم بأمر استرجاعك.
شحن المرتجعات ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإعادة العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المُستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر باهظة الثمن، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن استلامنا للعنصر المُرتجع.
المساعدة اتصل بنا على refund@makanijo.com إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق باسترداد الأموال والمرتجعات.